社員紹介
営業アシスタント
Y.Saito
2023年入社 本荘店
Question01 日産サティオ秋田と今の職種を志望した理由は？
同じ専門校で一つ上の先輩が当社に入社していたことや、私の家族が日産車に乗っていたこと等から日産車を身近に感じていたところがありました。当社の説明会等に参加させていただいた中で、幅広い車種を取り扱っており、様々な生活スタイルに合わせた提案ができるところに魅力を感じ、日産サティオ秋田を志望しました。営業アシスタントという職種につきましては、お客様に対して快適な環境を提供している姿に憧れ、志望しました。
Question02 お客様と接する時に大事にしていることは？
ご要望を正確に汲み取る為、話を一言一句きちんと伺い、最後に確認を取ることを大事にしています。
また、お客様へお話が有る際、時間を作って頂くことになりますので、最初におおよその掛かる時間をお伝えしたり、お話ししても大丈夫な状況にあるかどうか伺ったり等、丁寧な対応を心掛けています。
Question03 一緒に働く人の魅力は？
私の考えを理解してくれて、柔軟にアップデートしてくれるところを尊敬しています。
勤務歴が長くない私ですが、意見を取り入れて頂いたり、受け入れて頂いたり、挑戦や話がしやすい環境だと感じています。
Question04 今後の目標、挑戦したいことを教えてください。
ご試乗で良い時間だったと思ってもらえるようになることが目標です。機能や操作方法はもちろん、感動やワクワクを感じてもらえる時間を作りたいと思っています。その為に説明の仕方や言葉の選び方にこだわりを持ち、きちんとお客様に伝わるようなプレゼンになるよう勉強します。
1日の仕事の流れ
- 9:30
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出社・朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をします。その後、気持ちよくお客さまをお迎えするためにショールームや展示車・試乗車の清掃などを行います。
- 10:00
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お客様対応・CAのサポート業務
商談や点検整備のためにご来店されたお客さまをお出迎えしお席へご案内します。CAが商談の際は、試乗車や必要書類を用意してスムーズに進められるようサポートします。また、点検等でお待ちのお客様に自動車保険やJAFなどの周辺商品をご案内することもあります。
- 12:00
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昼食
社内の共有スペース等で昼食をとります。
- 13:00
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お客様対応・CAのサポート業務
午後も引き続き、お客さま対応を行います。お客さまと接する中で、新車のニーズを感じた場合や整備に関して相談したいことがあった場合は、その都度カーライフアドバイザーやテクニカルスタッフとコミュニケーションを図り、総合的なサポートをしていきます。
- 17:30
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明日の準備
翌日来店されるお客様を確認して、必要に応じて資料などの準備を行います。
- 18:00
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閉店・退社
営業時間終了後、閉店作業や翌日のスケジュール確認をして、退社します。
